介護保険は利用者が事業者を選択して介護サービスを利用する仕組みです。
必要な情報を集めてより良い介護サービス提供事業者を選びましょう。

①お問合せ・ご相談
□　気軽に話せて、安心できる専門スタッフが対応している。
□　利用者および家族に関する秘密や個人情報がきちんと保持されている。

②福祉用具の選定
□　多種多様なメーカーの福祉用具を取り扱っている。
□　利用者の身体状況・生活環境に応じて福祉用具を選定している。
□　レンタルサービスの仕組みをわかりやすく説明してくれる。
□　利用者や家族の意見を尊重し、適切なサービスを提供している。

③お届け・ご説明
□　納品日の相談に乗って、迅速に対応している。
□　履歴管理のもとに消毒・整備された、安全な福祉用具を提供している。
□　福祉用具の適切な使用方法をわかりやすく説明してくれる。
□　利用者に合わせて、福祉用具を調整している。

④ご契約
□　契約内容や重要事項を、丁寧にわかりやすく説明してくれる。
□　レンタル料金が明確でわかりやすい。

⑤アフターサービス
□　福祉用具の納品後も電話や訪問などで利用状況の確認がある。
□　苦情や相談・意見を受け入れる窓口を明確にしている。
□　故障など緊急時の対応が迅速である。

⑥ご解約・お引き取り
□　引き取り日の相談に乗って、迅速に対応している。

【レンタル用金について】
●介護保険による対象品目をレンタルする場合、月額利用料の1割か2割負担でご利用になれます。
●レンタルは最低1ヵ月からの契約となります。

詳細については、介護用品のみちはうすまでご連絡ください。